プライバシーポリシー

取得する情報

当店は、お問い合わせ、予約、契約およびサービスの提供に際し、必要な範囲で次の情報を取得します。

• お問い合わせフォーム：氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容
• 予約システム（RESERVA）：氏名、電話番号、メールアドレス、予約内容、契約・利用履歴
• お支払いに関する情報：決済の成否、入金・返金の状況など、取引の確認に必要な情報
• 予約時・店頭カウンセリング時などの健康・身体情報：既往歴、怪我、服薬状況、妊娠の有無、医師からの運動制限、体重、身長、年齢など
• 公式LINE・Instagramなどを通じてお客様が当店へ提供する、アカウントの表示名、メッセージその他のお問い合わせ情報
• 掲載について書面による同意をいただいた写真、お客様の声および掲載用のプロフィール情報
• 当ウェブサイトの閲覧に伴う情報：Cookie等の識別情報、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザに関する情報など

情報を利用する目的

当店は、取得した情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、予約の受付・変更・確認および必要なご連絡
• 体験トレーニング、カウンセリング、パーソナルトレーニング、プランに付帯する食事指導、整体などの提供
• 月額制プラン、回数券、モニタープランなどの契約・利用状況の管理
• 料金の精算、支払い状況の確認および返金等の事務手続き
• 健康状態等に配慮したサービス内容の検討、安全な利用のための確認および必要なご案内
• 書面で同意いただいた範囲での、写真・お客様の声のウェブサイトやSNSへの掲載
• ウェブサイトの利用状況の分析、使いやすさの向上およびサービス運営の見直し
• 不正利用の防止、お客様からのご相談・苦情への対応および法令上必要な手続き

上記の目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

健康情報と未成年のお客様の情報

既往歴や服薬状況などには、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報が含まれる場合があります。当店は、これらの情報を取得する際、取得する項目と利用目的を説明し、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。本方針の掲載やサービスのお申込みのみをもって、これらの情報の取得に同意したものとは扱いません。

健康・身体情報は、お客様の状態に配慮したサービスの提供や利用上の安全確認に必要な範囲で取り扱い、診断・治療を目的として利用しません。

情報の提供は任意ですが、安全なサービス提供に必要な情報を確認できない場合は、ご利用内容の調整や、ご利用をお断りする場合があります。

未成年のお客様のサービス契約には、保護者の同意をお願いしています。個人情報の取扱いについては、年齢や理解力に応じて説明し、本人が取扱いの結果を十分に判断できない場合は、親権者等の法定代理人の同意を得ます。

同伴されるお子様の情報についても、安全確保や連絡等に必要な範囲に限って取得し、適切に取り扱います。

写真・お客様の声の掲載

写真やお客様の声をウェブサイト・SNSに掲載する場合は、掲載する内容、媒体、氏名等の表示範囲を説明し、事前に書面による同意をいただきます。同意いただいた範囲を超える掲載は行いません。

掲載停止や同意の撤回を希望される場合は、下記の個人情報お問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人からのお申出であることを確認したうえで、当店が管理する掲載先について、合理的な期間内に削除その他の対応を行います。

第三者による転載、検索サービスのキャッシュなど、当店が直接管理できない情報については、削除できない場合があります。

情報の管理と保存

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、取扱責任の明確化、取扱担当者・アクセス権限の限定、書類・端末の適切な保管、認証情報の管理、不正アクセス対策など、情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。取扱担当者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な保存期間を踏まえて保管し、保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。

漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止や原因調査を行い、法令に従って関係機関への報告および本人への通知等を行います。安全管理措置の詳細については、下記の個人情報お問い合わせ窓口へお問い合わせください。

業務委託・第三者への提供

当店は、予約管理、決済処理など、利用目的の達成に必要な業務を外部に委託する場合があります。その場合は、委託先の取扱状況を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

当店は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

外国にある第三者への提供に該当する取扱いを行う場合は、提供先や取扱方法に応じて、情報提供、本人同意の取得その他法令上必要な対応を行います。

予約・決済・SNSなどの外部サービス

当店では、次の外部サービスを利用します。各サービスをご利用の際は、お客様が入力する情報や、端末・通信に関する情報等が、それぞれのサービスへ送信される場合があります。

• RESERVA：予約受付、契約・利用管理および事前決済のため、氏名、連絡先、予約内容、契約・利用履歴、決済に必要な情報等を取り扱います。
• 公式LINE：お問い合わせ対応や予約に関する連絡のため、アカウント情報、メッセージおよびお客様が送信した情報等を取り扱います。
• Instagram：店舗情報の発信やお問い合わせ対応のため、アカウント情報、メッセージおよびお客様が送信した情報等を取り扱います。
• 決済サービス：料金の決済・返金のため、決済手段に関する情報や取引情報等を取り扱います。
• Google アナリティクス4（GA4）：導入する場合、ウェブサイトの利用状況を分析するため、Cookie等の識別情報、閲覧・操作に関する情報、端末・ブラウザに関する情報等が送信されます。

外部サービスのリンク先での操作や、各サービスが独自に取得する情報の取扱いには、それぞれの利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。

Cookie・アクセス解析

当ウェブサイトでGoogle アナリティクス4（GA4）によるアクセス解析を行う場合は、利用状況の把握と使いやすさの向上を目的とします。GA4はCookie等を用いて、閲覧ページや操作、端末・ブラウザに関する情報等を収集します。当店は、お問い合わせフォームの氏名・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容や健康情報を、アクセス解析用のデータとして送信しないよう設定・運用します。

Cookieは、ウェブサイトの利用に際してブラウザに保存される情報です。お客様はブラウザの設定によりCookieの保存を制限・削除できます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

GA4による情報収集は、Googleが提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを対応ブラウザで利用して停止することもできます。

Googleによるデータの取扱いは、Googleのサービスを使用するサイトから収集した情報の取扱いをご確認ください。

開示・訂正・削除などのご相談

当店が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記の個人情報お問い合わせ窓口へご連絡ください。法令で定められた要件に従って対応します。

1. お名前、ご連絡先、請求内容および対象となる情報をお知らせください。
2. 当店から、ご本人または正当な代理人であることを確認する方法をご案内します。本人確認に必要な情報は、必要最小限の範囲でお願いするものとします。
3. 確認後、ご希望の方法を踏まえて、法令に従い遅滞なく回答します。ご希望に応じられない場合は、その理由をご説明します。

本人確認書類や健康情報などは、最初のお問い合わせ時には添付せず、当店からの案内をお待ちください。個人情報の取扱いに関するご相談・苦情も同じ窓口で受け付けます。

事業者情報・お問い合わせ

事業者名

パーソナルジム MYWELL（個人事業主 加藤 晃浩）

代表者

加藤 晃浩

所在地

〒174-0056 東京都板橋区志村3-24-1 藤井ビル1F

個人情報窓口

MYWELL公式LINEでお問い合わせ

開示等の請求、写真の掲載停止、その他個人情報に関するご相談・苦情は、公式LINEで受け付けています。メッセージの冒頭に「個人情報について」とご記載ください。

LINEをご利用でない方は、上記所在地の「パーソナルジム MYWELL 個人情報お問い合わせ窓口」宛てに郵送でお申し出いただけます。お名前、ご返信先、ご相談の概要をお知らせください。

最初のご連絡では、本人確認書類や詳しい健康情報は送らず、当店からの案内をお待ちください。ご本人または正当な代理人であることを確認する方法は、受付後に個別にご案内します。